楽天証券、生成AIによるチャットサポート開始へ
AI要約
楽天証券は、生成AIを活用したAIエージェント型チャットサービス「楽天証券のAIチャットサポート」を9月2日に開始する。従来の定型的なチャットボットから進化し、利用者の質問意図を把握して迅速かつ的確に回答を提供する。サービスは24時間対応で、今後は個別手続きや投資運用相談への機能拡充も検討している。2018年からのAIチャット提供の実績を踏まえ、顧客サポートの高度化を目指す。
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