OpenAIにはサム・アルトマンCEOや経営陣に直接苦情を送ることができる専用のメールアドレスがある
AI要約
OpenAIには、サム・アルトマンCEOや経営陣に直接苦情を送ることができる「friction」という専用メールアドレスが存在している。これは2025年秋にアプリケーション部門のCEOとしてフィジー・シモ氏が就任後、本格的に普及したもので、社内の官僚主義的な摩擦を減らし迅速な対応を促すための仕組みである。具体的には駐車場の満車問題やAPIクレジット付与の改善などが挙げられ、経営陣が積極的に対応している。一方で、このプロセスが業務妨害や非効率を生むとの指摘もある。シモ氏は2026年7月に退社したが、「friction」プロセスは継続されている。
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